Rynek stolarki zmienia się dziś szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Ewoluują technologie, produkty i sposób sprzedaży, ale również oczekiwania klientów oraz sposoby zdobywania wiedzy. Dlatego zmieniać musi się również sposób, w jaki ta wiedza jest przekazywana.
Nowa Akademia Eksperta jest odpowiedzią właśnie na tę zmianę. Ma być miejscem, w którym produkt spotyka się z praktyką, doświadczenie z nowymi technologiami, a szkolenie nie kończy się wraz z ostatnim slajdem prezentacji.
Od przekazywania wiedzy do budowania kompetencji
Akademia Eksperta nie powstała dziś. Jej historia sięga kilkunastu lat wstecz, kiedy KRISHOME zaczął systemowo rozwijać wiedzę produktową i montażową swoich Partnerów. Dziś ten model wchodzi jednak w kolejny etap.
– Kiedy kilkanaście lat temu tworzyliśmy Akademię Eksperta, byliśmy jednymi z prekursorów takiego podejścia w branży. Jako producent dysponowaliśmy wiedzą i doświadczeniem, którymi chcieliśmy dzielić się z naszymi Partnerami. Dzisiaj rynek wygląda zupełnie inaczej. Zmieniają się produkty, technologie, proces sprzedaży i oczekiwania klientów, dlatego także sposób edukacji musi ewoluować. Chcemy nie tylko odpowiadać na te zmiany, ale możliwie szybko je przewidywać i przygotowywać Partnerów na to, czego rynek będzie wymagał jutro – mówi Michał Samulski, Dyrektor Operacyjny KRISHOME.
W nowym modelu odchodzi się od dominacji tradycyjnego wykładu. Forma szkolenia ma wynikać z jego celu – może to być nagranie, szkolenie online albo warsztat stacjonarny. Znacznie większą rolę będą odgrywały ćwiczenia, zadania, symulacje, egzaminy i praktyczna weryfikacja zdobytej wiedzy.
Istotnym elementem nowego podejścia jest również rozwój certyfikacji montażowej oraz poszerzenie grona ekspertów zaangażowanych w szkolenia – obok managerów ds. szkoleń pojawią się eksperci B+R, specjaliści z różnych obszarów firmy oraz dostawcy.
Akademia to dziś więcej niż miejsce
Zmiana nie kończy się na nowych przestrzeniach ani nawet na samych szkoleniach. Równolegle rozwijane są narzędzia, które mają wspierać Partnerów również pomiędzy kolejnymi spotkaniami.
– Nową Akademię traktujemy jako część znacznie większej zmiany. Rozwijamy nie tylko formaty szkoleniowe, ale również sposób, w jaki Partner może korzystać z wiedzy KRISHOME na co dzień. Strefa Partnera, Czat KRISHOME, materiały wideo czy szkolenia online mają jeden wspólny cel: uprościć dostęp do informacji i skrócić drogę od pytania do konkretnej odpowiedzi. Wiedza ma być dostępna nie tylko podczas szkolenia, ale przede wszystkim wtedy, kiedy rzeczywiście jest potrzebna w pracy z klientem – podkreśla Adam Prusik, Kierownik Biura Obsługi Klienta KRISHOME.
Uzupełnieniem tych narzędzi jest stały dostęp do bazy wiedzy oraz regularna komunikacja – tak, aby rozwój kompetencji nie był pojedynczym wydarzeniem, lecz ciągłym procesem.
Przeczytaj
Może cię zainteresować
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej
Zobacz mniej
Wiedza jako część Kompletu Stolarki
Nowa Akademia ma także bezpośredni związek z kierunkiem, który KRISHOME od lat rozwija produktowo – Kompletem Stolarki.
Okna, drzwi, bramy garażowe, rolety, żaluzje, pergole tworzą ofertę pozwalającą kompleksowo podejść do inwestycji. Ale nawet najbardziej kompletna oferta produktowa potrzebuje czegoś jeszcze: dobrego doradztwa, wiedzy technicznej i właściwego montażu. To właśnie tutaj rola Akademii staje się szczególnie ważna.
Komplet Stolarki to bowiem nie tylko zestaw produktów. To cały proces – od rozmowy z klientem i właściwego doboru rozwiązań, przez przygotowanie oferty, aż po montaż i późniejszą obsługę. Im większa wiedza Partnera na każdym z tych etapów, tym większa wartość, jaką otrzymuje końcowy klient.
Finał projektu. Początek działania
Prace nad nową Akademią Eksperta trwały kilkanaście miesięcy. 1 października zaprezentowano ich efekt Partnerom, którzy odwiedzili KRISHOME, zobaczyli zakład produkcyjny oraz nowe przestrzenie showroomu i Akademii.
Otwarcie nowej przestrzeni to zwieńczenie kilkunastu miesięcy przygotowań, a zarazem początek najważniejszego etapu całego przedsięwzięcia.
O wartości Akademii nie zdecydują bowiem same sale, wyposażenie, nowoczesny showroom czy nawet program szkoleń. Zdecyduje to, czy wiedza zdobyta tutaj będzie później pracować w salonach, podczas rozmów z inwestorami i na placach budowy.
I właśnie taki jest cel nowej Akademii Eksperta: mniej teorii dla samej teorii, więcej wiedzy, którą można wykorzystać w praktyce.
Skomentuj
