Tétris: Wczorajsza wartość dodana, dziś jest standardem. Czyli rok 2016 w branży aranżacji wnętrz

Nowa wartość dodana: spokój

Takie są też wymagania w stosunku do firm fit-out. Dziś najemca przyjmuje za oczywiste, że cena wynegocjowana za zakres A-F, zakłada także wskazówki i rekomendacje w obszarach G-M, przewidywanie ryzyk dla zagadnień N-S i automatyczne dołączenie do zakresu punktów T-Z. Mówiąc prościej, klient żąda spokoju, a nie dostarczenia konkretnej usługi. Chce mieć pewność, że decydując się na współpracę z generalnym wykonawcą, jego rola będzie sprowadzać się do podejmowania decyzji, a nie rozwiązywania problemów. I że nie przepłaci. Stąd jako Tétris, wyprzedzając niejako zmiany na rynku, wprowadziliśmy w 2016 r. model pracy Design&Build. Oznacza on przejęcie przez wykonawcę odpowiedzialności za cały proces aranżacji wnętrza, w tym ryzyk i konsekwencji wszelkich ustaleń.

Wygrywa ten, kto spełnia nieuświadomione potrzeby klienta

Dziś firma aranżująca wnętrza musi być jednocześnie projektantem, wykonawcą i policjantem. A to dlatego, że każde niedopowiedzenie w projekcie może naruszyć budżet lub harmonogram, a to pociąga za sobą lawinę problemów, stresu i chaosu. Musimy być bardziej kreatywni w poszukiwaniu rozwiązań i do bólu elastyczni. Wykonawca, który oferował dobre usługi 6-7 lat temu, dziś miałby problem z przebiciem się. Rok 2017 dla branży fit-out oznaczać będzie jeszcze większy nacisk na szybkość realizacji i adekwatność szacowania budżetu. Świat w żaden sposób nie toleruje, że nie odpowiada mu się na dodatkowe pytania. Spełnianie niewypowiedzianych życzeń klienta - które dziś jest wartością dodaną - jutro będzie normą.

Jedną z wizytówek rynku nieruchomości w 2016 r. jest biuro JLL w budynku Warsaw Spire, którego czwarty etap zakończyliśmy w grudniu zeszłego roku. To największa siedziba tej firmy w Europie i zdecydowanie jedna z największych ostatnich premier na rynku nieruchomości. Tworzyliśmy ją w modelu Deisgn & Build, co oznacza, że zaczynaliśmy od etapu konsultacji potrzeb zespołu, przechodząc przez nowoczesne założenia workplace, po stworzenie designu wnętrz i projektów instalacji, a następnie zbudowanie całej przestrzeni. W mojej 20-letniej karierze był to jeden z nielicznych projektów, gdzie czas i jakość przygotowania były adekwatne do wyzwań i wielkości realizacji. Projekt poparty był gigantyczną analizą potrzeb klienta. Uwzględniliśmy w niej oczekiwania pracowników, możliwości przestrzeni, ale przede wszystkim funkcjonalność miejsca pracy. Pełno tu pomieszczeń integracyjnych, miękkich mebli, designerskich pokojów do pracy w skupieniu, energetyzujących kuchni i innych udogodnień dla pracownika. W biurze JLL odzwierciedliliśmy każdy aspekt potrzeb przyszłego najemcy. Nawet ekskluzywne wykończeniowe nie są tylko stylowymi dodatkami, ale spełniają konkretną potrzebę - funkcjonalną lub wizerunkową - klienta.

Przyszłość. Zagwozdka dla inwestora

Patrząc na zmieniający rynek nowych nieruchomości, widzimy coraz więcej budynków i zastanawiamy się, jak będą one wypełniane najemcami. W ciągu najbliższych 3-4 lat wokół Ronda Daszyńskiego powstanie pół miliona metrów kwadratowych. Jak przełoży się to na politykę inwestycji w nieruchomości? Czy inwestorzy i najemcy pozostaną wierni budynkom, które dziś są nowe a jutro już stare, czy wytrzymają presję ze strony doradców i konkurencji? To pytania, które stawia nam rok 2017. W każdym ze scenariuszy branża fit-out z pewnością będzie dynamicznie rosła. Ten rok w wynikach Tétris był rekordowy, zarówno pod względem obrotów, jak i wykonanych metrów kwadratowych. Mamy w planach utrzymać tę tendencje.

Rajmund Węgrzynek, dyrektor zarządzający Tétris
 
źródło i zdjęcia: Tétris