LG wspiera prawo do naprawy - co to oznacza dla użytkowników sprzętu AGD i RTV?

W czasach, gdy elektronika stała się nieodłącznym elementem naszego życia, coraz częściej zadajemy sobie pytanie: jak długo powinien działać sprzęt, zanim trafi na wysypisko? Jeszcze kilkanaście lat temu wiele urządzeń potrafiło służyć przez dekadę, a czasem nawet dłużej. Dziś producenci często są oskarżani o tzw. „planowane postarzanie produktów” – strategię, która ma zmuszać konsumentów do częstszej wymiany sprzętu. Na tym tle LG postanowiło wyróżnić się, stawiając na rozwiązania prokonsumenckie.

Prawo do naprawy, które zyskuje na znaczeniu również w Europie, zakłada, że użytkownicy powinni mieć realny dostęp do części zamiennych, instrukcji napraw oraz fachowego wsparcia technicznego. LG, odpowiadając na te potrzeby, wprowadziło kompleksowy system wspierający zarówno indywidualnych użytkowników, jak i profesjonalnych serwisantów. To ważny krok nie tylko w kierunku ochrony środowiska, ale także w budowaniu większego zaufania klientów do marki.

Jak LG realizuje prawo do naprawy?

LG udostępnia szeroki zakres usług i narzędzi, które mają ułatwić przedłużenie życia urządzeń sprzedawanych od stycznia 2021 roku. Dotyczy to m.in. telewizorów, monitorów, lodówek, pralek, suszarek czy zmywarek – sprzętów, które są podstawą w codziennym funkcjonowaniu gospodarstw domowych.

Użytkownicy końcowi mogą liczyć na dostęp do przejrzystych informacji o możliwościach naprawy oraz na możliwość zamówienia oryginalnych części zamiennych. Firma udostępnia również publiczne instrukcje wymiany, co stanowi ogromne ułatwienie dla osób chcących samodzielnie spróbować naprawić swoje urządzenia. Warto jednak pamiętać, że takie działania wiążą się z ryzykiem utraty gwarancji, dlatego najczęściej rekomendowane jest skorzystanie z pomocy autoryzowanego serwisu.

Wsparcie dla profesjonalnych serwisantów

LG rozumie, że skuteczna realizacja prawa do naprawy nie byłaby możliwa bez udziału fachowców. Dlatego stworzyło system rejestracji dla profesjonalnych serwisantów. Wymaga on przedstawienia odpowiednich dokumentów – takich jak potwierdzenie uprawnień do zawarcia umowy czy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Po rejestracji serwisanci zyskują dostęp do szczegółowych danych technicznych i oryginalnych części, co umożliwia im szybkie i skuteczne przywracanie urządzeń do pełnej sprawności.

Takie podejście nie tylko wspiera lokalnych specjalistów, ale także wpływa na rozwój rynku usług serwisowych, który zyskuje coraz większe znaczenie w kontekście rosnącej świadomości ekologicznej.

Dlaczego to ważne dla konsumentów?

Dzięki polityce LG konsumenci mogą liczyć na to, że ich sprzęty nie staną się jednorazowe. Przedłużenie życia urządzenia oznacza realne oszczędności – nie tylko finansowe, ale również środowiskowe. Mniej elektrośmieci to mniejsza emisja CO₂ i oszczędność zasobów naturalnych.

Prawo do naprawy pozwala też budować nowy model relacji między producentem a użytkownikiem. Klient czuje, że nie jest zmuszany do zakupu nowego urządzenia przy pierwszej awarii, a marka, która wspiera taką ideę, zyskuje wizerunek odpowiedzialnego i nowoczesnego producenta.

---

LG udowadnia, że prawo do naprawy nie musi być pustym hasłem, lecz praktycznym rozwiązaniem, które daje wymierne korzyści użytkownikom. Dzięki dostępowi do części zamiennych, instrukcji oraz profesjonalnego wsparcia serwisowego konsumenci mogą dłużej cieszyć się sprawnym sprzętem, a jednocześnie przyczyniać się do ochrony środowiska.

To przykład odpowiedzialnego podejścia do produkcji elektroniki, które w najbliższych latach prawdopodobnie stanie się standardem dla całej branży.

źródło i zdjęcie: LG ELECTRONICS Polska