Korzystając z systemu OnLine użytkownik może podejrzeć aktualny stan pracy pompy ciepła, dokonać zmian z dowolnego miejsca mając jedynie dostęp do Internetu. Możliwość zdalnej kontroli i monitoringu jest również nieoceniona dla firm serwisowych opiekujących się Klientem/Użytkownikiem, bowiem pozwala dokonać przeglądu praktycznie wszystkich parametrów pracy bez opuszczania biura i dojazdu.
Wyobraźmy sobie sytuację kiedy właściciel domu z pompą ciepła jedzie na narty i tuż przed powrotem przez telefon dokonuje zmiany temperatury komfortu na 21˚C. W czasie nieobecności w domu możemy temperaturę obniżyć zmniejszając w ten sposób rachunek za energię.
Kolejna sytuacja podczas nieobecności właściciela domu „coś” się wydarzyło w systemie grzewczym, co uniemożliwia prawidłową pracę pompy ciepła. Komputer pompy wygeneruje komunikat awarii i wyśle go na maila lub SMS do firmy serwisującej i właściciela. Pozwala to na natychmiastową reakcję właściciela lub zespołu serwisowego.
System OnLine daje pełną zdalną kontrolę nad pompą ciepła i bazuje na technologii GSM/GPRS.