Dostęp do usługi uzyskuje zarówno właściciel pompy ciepła, jak i instalator. Pomoże on nie tylko zmieniać ustawienia, ale w przypadku awarii szybko ją zdiagnozuje i usunie. Usługa ważna tak długo, jak długo działa pompa ciepła.
AlphaWeb to nie tylko komfort obsługi, ale także łatwa konfiguracja. Potrzebne jest tylko stałe łącze internetowe (DSL).
Użytkownik ustawia router, wypełnia formularz zgłoszeniowy i wnosi jednorazową opłatę. Teraz może w każdej chwili, swobodnie sterować swoją pompą ciepła, zdalnie zmieniać jej ustawienia i nadzorować jej pracę. Można to robić z każdego miejsca na ziemi, za pomocą komputera lub telefonu komórkowego z dostępem do Internetu lub bezpłatnej aplikacji AlphaApp (iOS).